大陸遊客来台投诉案例近九成為珠寶消费

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来自台灣观光業品格保障协會(简称品保协會)的统计显示，2012年大陸旅客来台購物投诉案例共70件，比上年的39件增长约8成，此中近九成為珠寶或玉石消费，共62件，比上年的28件增长一倍多。

台灣观光贸易同行公會全联會理事长姚大光不久前在接管本社記者采访時先容了如许一块儿案例：一名大陸旅客2012年6月在高雄以54万元新台币的代價采辦了一块钻石，回大陸後判定發明钻石净度與賣家所称不符，随即向台灣海峡两岸参观遊览协會北京处事处YKS沙發,投诉，後經台旅會北京处事处與台灣品保协會、钻石肩頸按摩器,賣家及陸客组團社代辦署理人和谐，在一個月內完成為了退货、退款。

姚大光暗示，台灣约有280家購物商铺加入了品保协會的購物保障機制，大陸旅客若在上述及格購物店內消费，會有30天的观赏期，观赏期內可以无来由退货。大陸旅客的权柄經由過程上述機制获得了较好的保障。

另据品保协會先容，若大陸旅客行程竣事後才想退货，可以經由過程大陸组團社提出申请。至于客岁購物投诉案大幅增多的重要缘由，應和台灣方面增强了對相干常识的普及和宣导有关。

据领會，今朝岛內有一些观光業者以低價承接陸客團，再以購物佣金的方法补充。有关人士認為，若放任如许的“低價團”充溢市場，台灣遊览市場只會“愈做愈烂”。

“不克不及把大陸旅客的观光團酿成購物團！”姚大光说。

台灣遊览主管機構近来针對大陸旅客的一项问卷查询拜访成果显示，陸客對来台遊览最充氣床墊推薦,不满的是“購物時候過长”。為此，台灣遊览主管機構正研拟點窜有关划定，限缩陸客在台的購物點。据领會，今朝陸客8天7夜的环岛行時代，購物點可以有7個，将来拟改成至多4個。這项调解最快可能在本年第二季度施行。

專業人士還提示大陸旅客在台消费時要記着索取發票，确保在碰到購物胶葛時有退货還款的根据。